Несправедливо блокиран листинг? Новата функция на Amazon

Amazon представи инструмент, който може да се окаже истинско спасение за продавачите. Става дума за Seller Challenge – опция, която вече е достъпна за членовете на програмата Account Health Assurance (AHA – специална защитна програма на Amazon за продавачи с добра репутация). Старт? 29 септември 2025 година.

Какво печелят търговците от това нововъведение? Възможност да оспорват решения за блокиране на листинги дори след като стандартните жалби не са дали резултат. С други думи, получаваш втори шанс когато всички врати изглеждат затворени.

Защо това е важно за продавачите?

Епхраим Розенберг, основател на Amazon Sellers Group, сподели новината в LinkedIn и подчерта значението на промяната. Все повече търговци се оплакват от липса на прозрачност при преглед на блокирани обяви. Новият механизъм идва като отговор на тези притеснения.

Истината е, че автоматизираните системи понякога грешат. Алгоритмите не винаги разпознават нюансите, а обжалванията често се разглеждат бързо и повърхностно. Ето защо допълнителна възможност за проверка звучи като глътка свеж въздух.

Как работи системата за оспорване?

Ако си AHA член (член на програмата Account Health Assurance – Amazon програма, която предлага разширена защита и помощ за продавачи с добра история), получаваш три опции за оспорване на всеки 180 дни. Всяка може да се използва за отделен листинг, който е бил блокиран въпреки многократни опити за обжалване.

Правила за използване на слотовете

Има обаче едно важно разграничение:

Успешно оспорване? Слотът ти се връща веднага и можеш да го използваш отново при нужда.
Неуспешно оспорване? Трябва да изчакаш шест месеца, преди този слот да се възстанови.

Amazon обещава приоритетна проверка в рамките на 48 часа. Това е впечатляващо подобрение в сравнение с обичайните срокове, които понякога се проточват седмици наред.

Какво покрива функцията

Внимание обаче – функцията се отнася само за блокирани листинги на ниво продукт. Не заменя нуждата от доказателства или коригиране на нарушения на политиките.

Стъпки за използване на Seller Challenge

Процесът е доста ясен, но изисква търпение:

Първо: Следвай стандартната процедура за обжалване. Това е задължително.

Второ: Ако жалбите ти бъдат отхвърлени, отвори секцията Product Policy Compliance в Seller Central.

Трето: Потърси опцията Seller Challenge и подай заявка за приоритетен преглед.

Няма санкции, ако не използваш тази функция. Просто остава като резервен вариант за онези, които смятат, че случаят им заслужава допълнително внимание.

Нуждаете се от помощ с блокирани листинги?

Когато се сблъскате с проблеми около блокирани обяви или отхвърлени жалби в Amazon, не сте сами. Ние от агенция AMZ Genesis разполагаме с експертиза и опит да ви помогнем при подобни ситуации.

Независимо дали става дума за оспорване на несправедливи решения, подготовка на документация или стратегия за възстановяване на листинги – екипът ни е на ваше разположение.

Запишете безплатна консултация още днес: https://amzgenesis.com/contacts